Protegen derechos de adulta mayor con Alzheimer a la que le bloquearon cuenta bancaria

Un juzgado de Bogotá protegió el derecho fundamental al mínimo vital de una ciudadana de 89 años de edad que padece de Alzheimer por la falta de acceso a su cuenta bancaria, donde recibe el dinero de su pensión, porque fue bloqueada como medida de seguridad por el banco accionado al evidenciar varios intentos de realizar transacciones.

Con apoyo de su hija, la ciudadana solicitó vía telefónica la activación de la cuenta, pero el banco se negó, por ese motivo se acercaron a una sucursal física de la entidad y la asesora que las atendió solicitó firma y huella de la titular de la cuenta, pero con el paso de los años se ha deteriorado.

Ante esta circunstancia, la asesora le indicó que debía realizar una llamada directamente a la central de monitoreo y responder una serie de preguntas para lograr el desbloqueo de la cuenta, a pesar de que no era posible que respondiera las preguntas de seguridad; la asesora dijo que el caso sería conocido por el departamento jurídico del banco.

La entidad finalmente no solucionó nada, por lo que el juez ordenó realizar las gestiones de seguridad necesarias con la finalidad de garantizar que la señora pueda acceder a su cuenta bancaria teniendo en cuenta la circunstancia especial de la patología y con ello proteger sus derechos fundamentales sin dejarla desprovista de la seguridad de su cuenta.

Finalmente, resaltó que el Estado debe velar por el cuidado de la vejez, a pesar de que el deber primordial de solidaridad se encuentra en cabeza de la familia y por ello debe contar con una política pública de cuidado, protección e integración del adulto mayor y adoptar las respectivas medidas para implementarlas (Juez: Manuel Jose Pulido Bravo).

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